La directora general de Yahoo, Marissa Mayer, se disculpó con los usuarios del servicio de correo electrónico de la compañía tras la caída que sufrió este servicio esta semana. A pesar de que la ejecutiva aseguró hace un par de días que los problemas se habían resuelto, Mayer utilizó Tumblr para explicar los hechos y pedir nuevamente a los suscriptores que tengan paciencia.
“Ésta ha sido una semana muy frustrante para nuestros usuarios y estamos muy apenados”, explicó la directiva. Asimismo, agregó que “esta semana se experimentó una gran caída del servicio que no sólo interrumpió la conexión, también causó una gran inconveniencia; eso es inaceptable y es algo que tomamos muy en serio."
Desafortunadamente la caída fue mucho más compleja de lo que parecía al inicio, es por ello que nos está tomando varios días resolver este asunto– Mayer
El servicio de correo electrónico de Yahoo comenzó a fallar desde el lunes en la noche, lo que afectó a servidores que atienden a 1% de los usuarios. Algunos no podían acceder a sus cuentas, otros eran redirigidos a una página web con el mensaje “mantenimiento” y unos cuantos más no podían recibir correos.
Mayer explicó que hasta el momento se ha restablecido el acceso a casi todos los usuarios, además de que se entregaron los correos pendientes.
“Vamos a trabajar duro en mejoras para prevenir este tipo de situaciones en el futuro. Esta semana les fallamos, aunque normalmente nuestro tiempo arriba está por lo general en 99.9%, aun tomando en cuenta este incidente. Nosotros podemos y lo haremos mejor en el futuro”, concluyó la ejecutiva.
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