En un intento por captar el interés del consumidor y, tal vez, para ofrecer una experiencia de compra personalizada, cada vez más tiendas y servicios buscan tener acceso a los teléfonos de sus clientes cuando visitan sus establecimientos físicos. Como parte de esa iniciativa, General Electric, en colaboración con ByteLight, desarrolla un concepto de foco que, por medio de señal Bluetooth, envía publicidad y promociones a los dispositivos de los usuarios.
Dicho método de iluminación ya se encuentra en línea de producción y faltan pocas semanas para que comience su oferta en Estados Unidos, Europa y algunas regiones de Asia y Latinoamérica. La idea es que el sistema mande una notificación al comprador, para ofrecer un servicio personalizado que constará, entre otras cosas, de un mapa con la ubicación de los productos, sugerencias de compra y descuentos. Toda la información será contextual, dependiendo de la posición del consumidor dentro de la tienda y los productos que tiene enfrente.
Cabe señalar que este tipo de interacción con el comprador tiene fundamento en los avances de iBeacon y en el trabajo que Philips está realizando con sus focos Bluetooth, pero a diferencia de propuestas previas, la de General Electric es más flexible en cuanto a infraestructura de desarrollo, además de que no requiere que el usuario haya descargado una app para comenzar la interacción.
Sobra decir que mientras algunas personas agradecerán la experiencia envolvente y el aspecto tan informativo, otro tanto de la población podría sentirse agraviada por el tipo de publicidad tan invasiva. Al margen de las preferencias del usuario, grandes empresas con enfoque hacia el mercado masivo, como Walmart, tienen planes de implementar la tecnología de General Electric en sus sucursales, si bien no como estándar, al menos para experimentar la reacción del público.
Deja tu comentario