✨︎ Resumen (TL;DR):
- Un documento interno describe World Product Graph, un proyecto de Amazon para reunir datos de productos vendidos fuera de su tienda.
- El borrador fija el 1 de octubre de 2027 como fecha aspiracional y vincula la iniciativa con Alexa for Shopping y consultas de IA.
- Amazon dice que el documento está desactualizado; el rastreo de otras tiendas y la eventual puesta en marcha siguen sin confirmarse.
Amazon exploró un proyecto interno llamado World Product Graph para reunir información de productos vendidos en internet, incluidos artículos que Amazon no ofrece. Según el documento revisado por Reuters, la iniciativa buscaría mejorar las respuestas de su asistente de compras y atraer a usuarios y agentes de inteligencia artificial. Amazon dijo que el borrador está desactualizado y no necesariamente refleja sus planes actuales.
World Product Graph es un proyecto de catálogo global que buscaría reunir información de prácticamente cualquier producto en venta. La idea permitiría investigar y comparar opciones desde un solo lugar, sin consultar por separado las páginas de las marcas, foros y otros sitios.
Reuters informó el 13 de noviembre que el documento tiene el formato de un comunicado acompañado de preguntas frecuentes, un tipo de material que Amazon usa para explorar ideas de productos. El texto incluye el 1 de octubre de 2027 como fecha aspiracional.
Reuters no pudo determinar si Amazon pondrá en marcha el proyecto ni si ese plazo es realista. Personas familiarizadas con el asunto dijeron que la iniciativa podría modificarse o abandonarse.
Datos de marcas y rastreo fuera de Amazon
El plan combinaría información proporcionada por marcas y comercios con datos que Amazon recopilaría de forma independiente al rastrear sitios de otros vendedores. El borrador no explica cómo se haría ese rastreo ni si la empresa tendría que solicitar permiso en todos los casos.
El documento menciona a Coca-Cola y Bayer entre las empresas registradas para aportar datos. También describe una prueba con Procter & Gamble. Las tres compañías no respondieron a las solicitudes de comentarios de Reuters.
Como Amazon considera desactualizado el borrador, esas referencias no confirman que las empresas sigan participando ni que el proyecto conserve ese diseño.
Amazon ya cuenta con una vía pública para incorporar catálogos de tiendas externas. El 4 de noviembre presentó Shop Direct Merchant Workspace, un portal donde los comercios elegibles pueden conectar sus tiendas y enviar sus catálogos.
En ese programa, los vendedores deciden qué productos incluyen y pueden abandonarlo. El proceso funciona así:
- El comprador puede salir de Amazon y finalizar la transacción en la tienda del comerciante.
- Para productos elegibles, Buy for Me permite que Amazon realice la compra en el sitio externo en nombre del cliente.
- El comerciante conserva la gestión del inventario, los precios, los envíos y la atención al cliente.
Shop Direct depende de una conexión voluntaria del catálogo. Eso lo diferencia del rastreo independiente descrito en World Product Graph. Reuters no pudo determinar bajo qué condiciones Amazon obtendría datos de otros sitios si el proyecto siguiera adelante.
Más datos para Alexa for Shopping
Una base más completa podría ayudar a distinguir modelos, versiones y colores, además de relacionar productos con las necesidades del comprador. El documento también plantea que esa información serviría para responder preguntas que actualmente llevan a los usuarios a consultar fuentes fuera de Amazon.
El borrador sostiene que muchas respuestas de Rufus, el asistente de compras que Amazon pasó a llamar Alexa for Shopping en mayo, eran incorrectas o incompletas. También plantea que una base más amplia permitiría usar modelos de IA menos costosos para atender consultas.
Amazon respondió a Reuters que las cifras de uso del documento están muy desactualizadas. La empresa aseguró que sus propios datos muestran una precisión aproximada del 97% a nivel mundial para Alexa for Shopping.
El reporte no detalla la metodología de esa medición. Por eso, la cifra de Amazon y la descripción del borrador no permiten establecer por sí solas cómo cambió el desempeño del asistente.
El frente de los agentes de compra
Personas familiarizadas con el asunto dijeron a Reuters que los ejecutivos de Amazon también ven un riesgo en los agentes de compra de otras empresas. Esos sistemas podrían dirigir a los clientes hacia vendedores con información más completa.
Según esas fuentes, un catálogo más amplio ayudaría a Amazon a competir por esas búsquedas y a proteger su negocio publicitario.
En septiembre, Amazon bloqueó el acceso de Muse, el agente de Meta, a su tienda. La empresa sostuvo entonces que no había autorizado esa integración y planteó dudas sobre la identificación del agente y el manejo de credenciales.
Andy Jassy, director ejecutivo de Amazon, afirmó en la llamada de resultados del tercer trimestre que pocos clientes todavía compraban mediante agentes externos y que el impacto de esos sistemas en la publicidad de la empresa era reducido, según Reuters.
Por ahora, Amazon sí ofrece Shop Direct como una vía para que los comercios compartan catálogos. El alcance de World Product Graph, sus condiciones para obtener datos de otras tiendas y su eventual lanzamiento siguen sin confirmarse.
