De acuerdo con la compañía de paquetería UPS, el alto volumen de envíos registrados en esta temporada los rebasó, lo que causó retrasos en la entrega de regalos de navidad alrededor del mundo.
Según Natalie Black, portavoz de UPS, un volumen de pedidos más alto del esperado y el clima desfavorable se combinaron, lo que provocó varios envíos llegaran a tiempo a su destino. De acuerdo con proyecciones de la compañía, se esperaba entregar cerca de 132 millones de paquetes, cifra que resultó muy por debajo de la demanda real; sin embargo, no se reveló el total de pedidos realizados.
Muchos clientes molestos recurrieron a las redes sociales para ventilar su furia bajo el hashtag #UPSFail
“Por ahora, UPS esta realmente enfocada en entregar los paquetes restantes,” comentó Black. “Es posible que no vean camiones, pero la gente está trabajando.” A esto agregó que las personas que están esperando paquetes podrían recibirlos durante el transcurso de hoy, 26 de diciembre, o mañana, 27, y que aquellos clientes que pagaron garantías de entrega recibirán el reembolso pertinente.
Parte de los retrasos se debió al enorme crecimiento que el servicio Prime de Amazon.com vio durante el último mes, pues hasta 1 millón de usuarios se unieron a este beneficio en una semana.
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