✨︎ Resumen (TL;DR):
- Google Cloud cerró un incidente de 7 horas y 52 minutos en Londres que afectó pagos y retiros de Revolut.
- Un problema eléctrico en europe-west2-b dejó servicios inaccesibles y provocó errores intermitentes de red en otros productos de la región.
- La página de estado de Revolut mostraba 30 servicios con disponibilidad parcial, mientras el aviso final de Google todavía reconocía un grupo reducido afectado.
Google Cloud cerró el 20 de octubre una interrupción de 7 horas y 52 minutos en su región de Londres que afectó pagos y retiros de Revolut. La compañía atribuyó el problema a una falla eléctrica en la zona europe-west2-b. Su último aviso indicó que el problema estaba mitigado para la mayoría de los clientes, aunque todavía reconocía que un grupo reducido seguía afectado.
La incidencia comenzó a las 07:08 y terminó a las 15:00 del 20 de octubre, hora de Londres (BST, UTC+1). En España peninsular, esos horarios correspondieron a las 08:08 y las 16:00 (CEST, UTC+2).
El fallo dejó servicios inaccesibles en esa zona y provocó errores intermitentes de red en otros servicios de la región. Entre los productos afectados estuvieron Cloud Run, Google App Engine y Google Kubernetes Engine.
Revolut mantuvo 30 servicios con disponibilidad parcial
La página de estado de Revolut para Reino Unido mostraba 30 servicios parcialmente no disponibles el 20 de octubre. Ese recuento correspondía a funciones del banco, no al número de clientes afectados.
El panel enumeraba operaciones personales y empresariales, incluidas transferencias, cambio de divisas y acceso a sus aplicaciones. Revolut aseguró que el dinero y los datos de sus clientes estaban seguros. Lloyds y HSBC también reconocieron dificultades.
El cierre del incidente de Google Cloud se refería a la infraestructura del proveedor. El aviso de Revolut describía la disponibilidad de las operaciones que el banco ofrecía a sus clientes. Los dos mensajes correspondían a etapas distintas de la recuperación.
Una falla regional puede propagarse entre servicios
La dependencia entre servicios es una conexión entre aplicaciones, bases de datos, sistemas de autenticación y plataformas de pago que puede extender una interrupción regional hacia otros productos.
Amro Al-Said Ahmad, profesor de informática de la Universidad de Keele, explicó a The Register que una interrupción regional puede propagarse por esas conexiones. Una empresa puede sufrir sus efectos aunque dependa de otro proveedor situado varios eslabones después del origen de la falla.
El Reino Unido supervisa a proveedores críticos
En julio, el Reino Unido sometió a Google Cloud, Microsoft, Amazon Web Services y Oracle a supervisión directa como proveedores críticos del sector financiero. La Financial Conduct Authority dijo a Reuters que estaba en contacto con Google y las firmas afectadas para conocer el impacto.
Google anunció que publicará un análisis del incidente cuando termine su investigación interna. Su último aviso remitía los casos que todavía seguían afectados al equipo de soporte.
Google cerró el incidente de infraestructura, pero Revolut todavía reportaba disponibilidad parcial en funciones bancarias. El cierre del proveedor no equivalía todavía a la disponibilidad total del banco; Google publicará su análisis cuando termine la investigación interna.
