✨︎ Resumen (TL;DR):
- Microsoft reportó una recuperación sostenida de Outlook y otros servicios de Microsoft 365 más de 22 horas después de reconocer una falla extendida en Exchange Online.
- La conectividad de los buzones y el flujo de correo volvieron antes que la búsqueda, que requirió reaplicar un componente de autenticación y reiniciar segmentos de infraestructura.
- El incidente también alcanzó funciones de Teams, SharePoint Online, OneDrive para la Empresa, Purview y Defender XDR.
Microsoft reportó una recuperación sostenida de Outlook y otros servicios de Microsoft 365 más de 22 horas después de reconocer una falla extendida en Exchange Online. El incidente, vinculado con una configuración central de autenticación, comenzó el 31 de agosto de 2026 a las 11:08 a. m., hora del Este de Estados Unidos. El correo y la conectividad de los buzones regresaron primero, aunque durante la mañana del 1 de septiembre Microsoft todavía validaba que la autenticación, la conectividad y las búsquedas hubieran vuelto a sus niveles normales.
Las personas afectadas podían enfrentar demoras o fallas al enviar y recibir mensajes, errores al iniciar sesión, resultados incompletos en las búsquedas y problemas al realizar operaciones dentro de sus buzones o del centro de administración de Exchange.
Los primeros reportes públicos se acumularon alrededor de las 11:30 a. m. del lunes. Microsoft registró la falla de Exchange Online bajo el incidente EX1464935.
El correo volvió antes que la búsqueda
Microsoft observó primero una mejora general en la conectividad de Exchange Online. El flujo de mensajes también se estabilizó, aunque algunas organizaciones podían seguir recibiendo correos con retraso mientras se vaciaban las colas acumuladas durante la interrupción.
La búsqueda quedó rezagada. Microsoft probó primero la reaplicación del componente de autenticación en una parte de la infraestructura. Después amplió la medida y reinició segmentos específicos cuando algunas instancias no aceptaron el cambio como se esperaba.
Durante la madrugada del 1 de septiembre, la empresa siguió reaplicando el componente y reiniciando infraestructura relacionada con la búsqueda. A las 10:29 a. m., hora del Este, la telemetría mostraba una tendencia positiva y una mejora en la disponibilidad de los escenarios afectados. Microsoft mantuvo una vigilancia reforzada para detectar impacto residual.
La falla alcanzó otros servicios de Microsoft 365
Microsoft mantuvo EX1464935 abierto porque Exchange Online concentró el impacto, pero trasladó los demás escenarios al incidente MO1465074. La compañía identificó afectaciones en:
- OneDrive para la Empresa
- SharePoint Online
- Microsoft Teams
- Microsoft Purview
- Microsoft Defender XDR
Microsoft no publicó una cifra total de usuarios afectados ni un desglose por país. Downdetector, que reúne reportes enviados por usuarios y no equivale a un conteo de personas afectadas, registró más de 5,000 avisos relacionados con Outlook alrededor de las 2:00 p. m. del lunes, según TechCrunch.
Un incidente distinto al del 23 de julio
La interrupción no corresponde a la caída del 23 de julio. Aquella interrupción terminó después de que Microsoft revirtiera un cambio de red. El nuevo incidente se originó en una configuración de autenticación y mantuvo la búsqueda degradada incluso después de que el correo comenzó a recuperarse.
La restauración del flujo de correo redujo el impacto más visible, pero Microsoft todavía validaba la búsqueda y la autenticación en toda la infraestructura afectada. Por eso, el incidente no podía considerarse completamente cerrado mientras esas comprobaciones siguieran abiertas.
