✨︎ Resumen (TL;DR):
- Microsoft atendió el problema de fondo y mantiene una recuperación por etapas tras la falla de red.
- A las 17:57 UTC del 13 de noviembre de 2026, el estado de Microsoft 365 seguía degradado y el correo retrasado tenía una espera de 48 horas.
- La interrupción golpeó Exchange Online y funciones vinculadas de Outlook, Teams, SharePoint y Copilot; Workhorse aplazó sus resultados del 12 al 16 de noviembre.
Microsoft atendió la falla de red que provocó la caída de Microsoft 365, pero el servicio aún no estaba completamente restablecido para todas las regiones y organizaciones en su actualización de las 17:57 UTC del 13 de noviembre de 2026. La interrupción comenzó el 12 de noviembre y afectó buzones de Exchange Online y funciones de Teams y SharePoint que dependen de ese servicio. La empresa atribuyó el problema a una actualización anterior para ampliar la capacidad de su red y descartó un ciberataque.
En esa actualización, la página de estado todavía reportaba degradación para Microsoft 365 empresarial y los productos de consumo. La hora correspondía a las 09:57 en Tijuana, 11:57 en Ciudad de México, 12:57 en Nueva York y 18:57 en España peninsular.
Microsoft no había dado por terminado el restablecimiento. La compañía seguía trabajando con los clientes y las regiones que aún presentaban problemas.
Una falla introducida durante una ampliación de red
Exchange Online es el servicio de correo alojado de Microsoft. La interrupción comenzó con problemas para acceder a sus buzones y alcanzó partes de Teams y SharePoint que dependen de ese servicio.
Microsoft explicó que el problema se introdujo en una actualización anterior para ampliar la capacidad de su red. La falla salió a la luz después de un cambio reciente. La empresa publicará un informe posterior al incidente cuando termine su revisión.
La recuperación avanzó por etapas porque Microsoft necesitaba comprobar la estabilidad en cada paso antes de continuar. Durante las primeras horas, varios servidores dejaron de superar las comprobaciones automáticas de estado y la carga pasó a los equipos que seguían disponibles.
Ars Technica reportó que un proceso para establecer conexiones seguras también llegó a saturarse. Algunos servidores que habían vuelto a funcionar dejaron de responder otra vez cuando recibieron tráfico.
Microsoft amplió a 48 horas el periodo de espera del correo para intentar preservar los mensajes retrasados. La medida protegía esos envíos mientras seguía la recuperación, aunque la compañía continuaba advirtiendo de posibles demoras de entrega.
Microsoft sostuvo que se trató de un problema técnico y negó relación con un ciberataque, con inteligencia artificial o con agentes. También dijo que publicará un informe completo después de la revisión.
Outlook, Teams y SharePoint no fallaron igual
El aviso de Microsoft distinguía entre funciones disponibles y tareas afectadas:
- Outlook: los usuarios podían tener problemas para abrir sus buzones desde la web o las aplicaciones, además de retrasos en la entrega de mensajes.
- Teams: la mayoría de las funciones principales seguía disponible, como unirse a llamadas y reuniones, usar chats grupales y enviar mensajes en canales. Las fallas podían aparecer al consultar calendarios, programar reuniones o modificar invitaciones, tareas que usan Exchange Online.
- SharePoint Online: el acceso directo a los archivos almacenados seguía funcionando. El problema podía aparecer al compartir archivos fuera de la organización.
- Copilot: podía tener dificultades para consultar datos de trabajo, incluidos correos, calendarios y archivos.
El aviso público seguía disponible porque los administradores podían tener problemas para entrar al centro de administración. Los registros EX1550543 y MO1550821 identificaban, respectivamente, la incidencia de Exchange Online y la afectación más amplia de Microsoft 365.
Hospitales y Workhorse sintieron la interrupción
Gizmodo informó de problemas de correo en hospitales británicos. Guy’s and St Thomas’ NHS Foundation Trust comunicó que sus servicios seguían operando y que los procedimientos continuaban según lo previsto, de acuerdo con el medio.
En Estados Unidos, el fabricante de vehículos eléctricos Workhorse aplazó del 12 al 16 de noviembre la publicación de sus resultados trimestrales y su llamada con inversionistas. La empresa atribuyó el cambio a las interrupciones causadas por la caída de Microsoft.
Los avisos consultados no precisaban cuántas personas seguían afectadas. Microsoft todavía trabajaba con los usuarios y las regiones pendientes, así que la atención del problema de fondo no equivalía a un restablecimiento total.
Para quienes seguían sin acceso, la diferencia era concreta: Exchange Online podía mantener con problemas el acceso a buzones y tareas de calendario aunque otras funciones de Teams o SharePoint siguieran disponibles. Microsoft aún debía completar la recuperación y publicar el informe técnico prometido.
