El director financiero de Facebook, David Wehner, declaró a Bloomberg las intenciones de su compañía de ofrecer a las empresas comunicación directa con sus clientes por medio de WhatsApp. De esta forma, Facebook vería utilidades después de comprar uno de los mensajeros más populares.
Wehner comentó que lo anterior sería un buen movimiento para monetizar WhatsApp; sin embargo, es algo que no sucederá pronto. Al parecer se trata de un proyecto a largo plazo, ya que los detalles sobre cómo Facebook implementará esta nueva forma de comunicar empresas con clientes aún no han sido dados a conocer. La red social deberá pensarlo muy bien, pues no creo que sea tarea simple convencer a una empresa que pague por comunicarse con sus clientes.
El único argumento que tiene Facebook son los casi 1000 millones de usuarios activos en WhatsApp; sin embargo, por el momento las empresas pueden utilizar el mensajero sin pagar. Habría que pensar bien en un plan para hacer atractivo al servicio.
Fuente: Bloomberg
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