✨︎ Resumen (TL;DR):
- Usuarios de PlayStation Network (PSN) encontraron perfiles infantiles que no agregaron a sus grupos familiares.
- Sony confirmó la investigación el 26 de octubre de 2026, pero no informó cuántas cuentas estarían involucradas ni qué datos pudieron quedar expuestos.
- Las cuentas infantiles no pueden salir ni ser expulsadas del grupo familiar desde los controles habituales; el historial de compras y el soporte de PlayStation son las vías para revisar el caso.
Sony investiga reportes de usuarios de PlayStation Network (PSN) que encontraron cuentas infantiles desconocidas dentro de sus grupos familiares. Las denuncias plantean dudas sobre la seguridad de las cuentas y el posible uso del monedero familiar, mientras las reglas de PlayStation dificultan retirar esos perfiles.
La compañía confirmó la investigación a The Sankei Shimbun, que publicó la respuesta el 26 de octubre de 2026. Los primeros casos se reportaron a comienzos de ese mes. Sony no detalló la causa, el número de afectados ni qué información pudo quedar expuesta.
Reportes de cambios no autorizados
Beebom también recopiló testimonios de usuarios que dijeron detectar cambios en su correo o identificador de inicio de sesión sin haberlos autorizado. Algunos aseguraron que tenían activa la autenticación en dos pasos.
Esas denuncias no cuentan con verificación independiente. Tampoco está claro si los casos responden a una vulnerabilidad común, por lo que la investigación de Sony todavía no tiene una causa pública confirmada.
Por qué cuesta retirar una cuenta infantil
PlayStation distingue entre los miembros adultos y los menores de una familia. El administrador puede expulsar a un adulto, pero la guía oficial indica que una cuenta infantil no puede eliminarse del grupo familiar. Tampoco puede abandonarlo por su cuenta.
Esa regla complica retirar un perfil desconocido desde los controles habituales. La documentación de PlayStation señala que una cuenta infantil puede convertirse en adulta cuando reúne los requisitos de edad, siempre que el titular actualice la cuenta.
El monedero familiar tiene un límite mensual
Las compras de los menores se pagan con el monedero del administrador de la familia y están sujetas a un límite mensual. Ese límite empieza en cero cuando se crea la cuenta.
Los adultos designados como padres o tutores pueden modificar los límites de gasto. Por ello, el posible alcance de una compra depende de la configuración de cada perfil y de los fondos disponibles. Revisar esos permisos y cantidades ayuda a dimensionar el riesgo concreto para el monedero familiar.
Qué revisar en una cuenta de PSN
PlayStation permite comprobar la familia y sus controles desde la administración de la cuenta en la web. En PS5, las opciones se encuentran en el apartado de familia y control parental dentro de Ajustes.
Conviene revisar estos puntos:
- La lista de miembros de la familia para identificar perfiles desconocidos.
- Los ajustes de cada cuenta infantil y su límite mensual de gasto.
- El historial de transacciones de PlayStation Store si aparece un cargo que el titular no reconoce.
Si recibes un correo sobre un cambio de cuenta que no solicitaste, la guía de seguridad de PlayStation recomienda cambiar la contraseña del correo electrónico y seguir el proceso de recuperación de la cuenta.
Si no puedes cambiar el método de inicio de sesión, contacta a Atención al cliente de PlayStation. Los controles familiares habituales no incluyen una opción para expulsar a un miembro infantil, así que el soporte de la compañía es la vía indicada para ese caso.
