En México y la mayor parte del mundo, los usuarios que quieren contratar un servicio de Internet generalmente solo tienen que preocuparse de una cosa, el costo en función de las las velocidades de descarga y subida. No obstante, el proveedor Totalplay también esta forzando a los usuarios a revisar cuidadosamente cuántos GB descargan, o si no, su servicio es cancelado.
El canal de YouTube Tortilla Squad reveló mediante un video que durante un tiempo no podrán seguir subiendo contenido de manera regular. ¿La razón? Totalplay decidió unilateralmente cancelarles el contrato, debido a que, según la empresa, se superó su límite de datos de 5TB mensuales. No hubo avisos ni advertencias, solo cortón en el servicio.
Cuando el canal dio el anuncio en Twitter, fue grande la sorpresa cuando decenas de usuarios compartieron su sentir, pues a muchos les pasó exactamente lo mismo. Lo más curioso del asunto es que al parecer Totalplay no menciona este límite de descarga de datos en ninguna parte del contrato, lo que convertiría a esta en una medida arbitraria e injusta para el consumidor. Según reportaron algunos, la única solución ofrecida por la compañía es cambiar a un paquete de Internet empresarial, que cuesta alrededor de $11,000 MXN y solo ofrece 50 Mbps de bajada, menos de lo que muchas personas tienen en sus paquetes residenciales.
Bros estoy en la misma en una casa residencial y por lo que veo varios de ustedes también, donde o nos movemos a un servicio empresarial o nos cancelan ¿hay alguna forma de juntarnos con profeco?
— Kenneth Gabriel Celi (@pittkcf) January 9, 2021
Me sucedió lo mismo hace rato yo no sabía hasta que llegue a mi casa y no tenía la TV llamé y me dijieron lo mismo se me hace un robo lo que están haciendo
— Gabriel Olascoaga (@DinoNinja01) January 10, 2021
Por medio de Twitter, Totalplay ofreció un comunicado oficial, en el que explicaron que un número de usuarios superó el nivel de consumo estipulado en su contrato y es a ellos a los que se les ofreció el paquete empresarial. No obstante, Xataka le preguntó a la empresa que en qué parte del contrato están esos topes mensuales... a lo que Totalplay no ha contestado.
— Totalplay (@totalplaymx) January 12, 2021
A estas alturas, Totalplay ya es tendencia en redes sociales y sus publicaciones comienzan a inundarse de usuarios inconformes. De igual manera, muchos internautas ya están asegurando que se cambiarán de compañía debido a la poca transparencia del proveedor.
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