Todos sabemos que hasta hace unos años, el dominio de las comunicaciones en el ambiente empresarial pertenecia a BlackBerry. La empresa, llamada RIM hasta hace unas semanas, ha estado teniendo varios tropiezos, al punto de plantearse un cambio total en su imagen, sus estrategias comerciales y su sistema operativo.
Pero todos su esfuerzos podrían no estar rindiendo frutos. Por ejemplo, un episodio bastante embarazoso es protagonizado por la cantante Alicia Keys, nombrada como directora creativa de la marca durante su evento más reciente y que sigue usando iPhone como su dispositivo para acceder a Twitter.
Aunque ese tipo de incidentes pueden dañar la imagen de la empresa, hay sucesos que resultan aún más preocupantes. En el caso de cualquier negocio, el problema está en perder clientes. Y eso es justo lo que acaba de pasar con BlackBerry, que ha perdido la exclusiva con Home Depot, la tienda de suministros para el hogar. Como toda cadena internacional, los trabajadores de Home Depot no se encuentran solo en sus tiendas, sino que hay toda una maquinaria de ejecutivos detrás que se encargan de la aprte comercial, logística, de representación y, en suma, de todo lo necesario para que un negocio se mantenga a flote.
La decisión fue confirmada por representantes de Home Depot en Estados Unidos. Después del reporte, las acciones de BlackBerry cayeron una vez más, ahora un 4.6%. No se sabe si esta medida afectará a los trabajadores de otros países, pero no hay razón para que no sea así. Para que se den una idea, tan solo en Estados Unidos se reemplazaron 10,000 unidades de BlackBerry para trabajadores de Home Depot por nada más y nada menos que la misma cantidad de iPhone.
La incógnita es si más empresas se unirán en el éxodo hacia otras opciones y si BlackBerry tiene algún plan de contingencia.
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