Las campañas exitosas en Kickstarter no sólo logran sus objetivos con un buen producto, también deben elegir muy bien sus palabras y recompensas para llamar la atención de los usuarios. Un estudio de investigadores de Georgia Tech sobre 45,000 campañas de Kickstarter reveló cuáles son las frases que más se relacionan con las campañas exitosas, y cuáles se asocian con aquellas que fracasan.
“Nuestro estudio reveló que las frases utilizadas en las campañas exitosas de Kickstarter involucraron principios de persuasión en general; por ejemplo, esas campañas que siguen el concepto de reciprocidad —es decir, ofrecer un regalo a cambio de una donación— y las percepciones de participación social y autoridad generaron la mayor cantidad de financiamiento”, comentó Eric Gilbert, profesor en Georgia Tech y director del estudio.
La frase más asociada con las campañas exitosas es “también reciben 2”, que corresponde al concepto de reciprocidad del que habla Gilbert. La participación social tiene el segundo lugar con la frase “mencionaremos tu”, que usualmente se refiere a incluir el nombre del usuario —o algo que lo identifique— en una lista de agradecimiento o en los créditos de una producción.
Por el lado contrario, la frase más asociada con una campaña fracasada es “no ha sido capaz”, mientras que el segundo lugar lo ocupa “ni un dólar”. En último lugar se encuentra la frase “esperar obtener”, que muy probablemente el usuario percibe como una falta de seguridad y confianza en la campaña.
La doctorado de Georgia Tech, Tanushree Mitra, asegura que el lenguaje utilizado al describir el proyecto es muy importante, y que la ganancia principal es que los creadores de una campaña ahora tienen mayor control sobre cómo presentan sus proyectos.
Además de estas frases, Mitra compartió uno de los hallazgos más curiosos en el estudio: incluir la palabra gatos está relacionada con un mayor éxito. Kickstarter es una plataforma de financiamiento que se fía totalmente de las personas que navegan en Internet, la mayoría de las cuales concuerda con el pensamiento general de que los gatos son los animales más amados de la red.
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