Mathew Ingram, editor del sitio web GigaOm, contactó a la compañía para averiguar por qué la función ya no está disponible. Como respuesta, recibió una liga que dirigía a un blog de Twitter en el que se explica que la empresa constantemente efectúa experimentos en la red social de microblogging, pero sin especificar nada acerca de los mensajes directos.
Poder recibir mensajes directos de cualquiera resultaba útil para las cuentas de servicios y compañías, pues de esta manera podían atender a sus usuarios de forma privada e inmediata sin verse obligados a seguirlos, por lo que resulta extraño que Twitter haya llegado a la conclusión de que la función no contribuía a la mejora de la red social.
Por otra parte, este experimento podría estar orientado a la rumorada aplicación de mensajería instantánea de Twitter, que supuestamente se basaría únicamente en mensajes directos.
