El pasado 3 de mayo, en la versión en inglés del Centro de Prensa de Netflix, Nick Nelson, Director Mundial de Servicios Creativos de Netflix, escribió que una de sus armas más poderosas con que atrapan la atención de los suscriptores son las imágenes. Detalla que el servicio de streaming ha estado trabajando en los últimos años para desarrollar un framework que sea eficaz y ayude a buscar contenido a sus miembros (así llaman a sus consumidores), adecuado para ellos, por medio de 1 imagen.
Asimismo, señala algo a destacar: si no logran capturar la atención dentro de un lapso de 90 segundos, los miembros a veces terminan por enfocarse en otras actividades y pierden interés. Por ello, las imágenes son la vía más eficaz y convincente para que el usuario elija, lo más rápido posible, la película o serie de su predilección y no visite otros sitios. Según una investigación que realizaron en 2014, las portadas son la mayor influencia al momento que el espectador decide qué ver (representan 82% de la concentración al momento en que navegamos en Netflix), y los usuarios gastan un promedio de 1.8 segundos (el cerebro humano procesa imágenes en 13 milisegundos) en observar cada título que les muestra Nefflix.
Lo anterior hizo que la compañía se interesara en el tema y la llevó a construir un sistema de prueba, que les ayuda a saber qué imagen es más atrayente para los suscriptores. Con el paso del tiempo, descubrieron cosas interesantes alrededor de las imágenes y lo que en verdad hace que las personas miren una cinta en su servicio.
Los rostros que expresan emociones complejas son más llamativos
El ser humano reacciona naturalmente ante gestos. Si éstos expresan emociones más complejas, el televidente quedará enganchado y estará más predispuesto a dar clic; una simple sonrisa no es suficiente, pues, además de que no incita a curiosear, no transmite demasiada información como otras expresiones faciales. ¿Para qué gastar tu tiempo en una película, cuya carátula tenga a alguien con un gesto serio o inexpresivo?
La atracción varía entre diferentes países y culturas
No es lo mismo ver Better Call Saul en México que en el Reino Unido. Debido a eso, Netflix afirma que “es importante entender cómo la presentación de cada historia en diferentes regiones impacta la rapidez con que los miembros de todo el mundo realmente descubren que la historia a través de la portada”. Y pone de ejemplo a Sense8: por su trama, variedad de personajes e historias debían elaborar artworks especiales para diferentes países, atendiendo a las variantes culturales.
Los villanos despiertan más el interés
Durante su investigación, Netflix encontró que la gente se inclina más por ver imágenes de “chicos malos”, tanto en películas de acción como infantiles. Ejemplifica el resultado con Dragons: Race to the Edge.
Entre menos personajes, mejor
Una de las tendencias que en un principio surgieron fue que, si había 3 personas o más en las portadas, éstas eran menos “seductoras”. Como son pequeñas, es casi imposible admirar en su esplendor al reparto de una serie. Ése es el caso de Orange is the New Black; en la imagen de la primera temporada se aprecia a la mayoría de los protagonistas; en la de la segunda, sólo advertimos a Piper Chapman y dan prioridad al título.
De acuerdo con Nelson, Netflix está comprometido para que, con una combinación ganadora de tecnología y creatividad, los miembros descubran nuevas historias aún más rápido.
Interesante, ¿verdad? Imagínate la enorme labor que hay tras bambalinas, los estudios de publicistas y diseñadores basados en nuestros hábitos y tendencias. Si quieres conocer más detalles técnicos del marketing de la empresa de entretenimiento, consulta el post que recientemente se publicó al respecto en The Netflix Tech Blog. ¿Qué otras artimañas similares conoces?
