💡 Resumen (TL;DR):
- La agencia de datos del Reino Unido contactó a Meta por reportes de invasión extrema a la privacidad.
- Contratistas de Kenia revisan audio y video de los más de 7 millones de lentes vendidos para entrenar IA.
- Los usuarios no pueden rechazar esta revisión manual, lo que ya generó alertas formales en la Unión Europea.
La Oficina del Comisionado de Información (ICO) del Reino Unido contactará a Meta tras conocerse reportes de que contratistas humanos en Kenia revisan videos íntimos capturados por los lentes inteligentes Ray-Ban. Una investigación reciente reveló que los trabajadores visualizan grabaciones de usuarios desvistiéndose, usando el baño y en actividades sexuales, con el objetivo de entrenar los sistemas de inteligencia artificial de la compañía.
El escándalo estalló a finales de febrero mediante una investigación de los diarios suecos Svenska Dagbladet y Göteborgs-Posten. Los reportes señalan a Sama, una empresa de tercerización en Nairobi, donde los anotadores de datos analizan rutinariamente el contenido personal.
“En algunos videos puedes ver a alguien yendo al baño o desvistiéndose”, declaró un empleado de Sama a los investigadores. “No creo que lo sepan, porque si lo supieran no estarían grabando”. Otro trabajador fue más directo al resumir su labor: “Vemos de todo, desde salas de estar hasta cuerpos desnudos”.
El hardware captura este material cuando el usuario presiona un botón físico o activa el asistente de voz “Hey Meta”. Aunque las políticas de privacidad mencionan que puede haber revisiones “manuales”, los empleados confirmaron que las herramientas automáticas diseñadas para difuminar rostros fallan frecuentemente en condiciones de poca luz. Según la investigación, los usuarios no tienen la opción de desactivar este procesamiento.
Presión regulatoria en Europa y la respuesta de Meta
Ante la situación, la ICO declaró a BBC News que “los dispositivos que manejan datos personales, incluidos los lentes inteligentes, deben empoderar a los usuarios y garantizar una transparencia adecuada”. El regulador exigirá a la gigante tecnológica información sobre cómo cumple con las leyes de protección de datos británicas y pedirá que “articule claramente qué datos se recopilan y su uso”.
El impacto ya cruzó fronteras. Un grupo de 17 miembros del Parlamento Europeo cuestionó formalmente a la Comisión Europea sobre el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Además, el ministro civil de Suecia, Erik Slottner, advirtió sobre los graves riesgos de seguridad al combinar datos de ubicación con imágenes íntimas, un problema agravado porque Kenia carece de una decisión de adecuación de datos de la Unión Europea.
Por su parte, un vocero de la compañía tecnológica justificó la práctica ante la BBC: “cuando las personas comparten contenido con Meta AI, al igual que otras empresas, a veces utilizamos contratistas para revisar estos datos con el fin de mejorar la experiencia de las personas con los lentes, como se indica en nuestra política de privacidad”. Meta, que ya ha vendido más de 7 millones de pares de estos lentes, asegura que la información “se filtra primero para proteger la privacidad de las personas”.
Sama ya había enfrentado un fuerte escrutinio por las condiciones laborales de sus moderadores de contenido en Facebook. En 2023, la firma keniana terminó su contrato de moderación con Meta para enfocarse de lleno en la anotación de datos de visión por computadora, exactamente el área técnica que hoy la coloca en el centro del debate internacional sobre privacidad.
