✨︎ Resumen (TL;DR):
- ViX Premium, Zee5 y SABC Plus sufrieron caídas masivas durante el juego México vs. Sudáfrica.
- En México, la falla bloqueó el acceso a los 104 partidos del torneo minutos antes de la ceremonia.
- Plataformas en India y Sudáfrica limitaron accesos y provocaron fallas generalizadas por la alta demanda.
El partido inaugural de la Copa Mundial de la FIFA 2026 entre México y Sudáfrica quedó marcado por una falla técnica a escala global. Plataformas de streaming en al menos tres continentes no soportaron el tráfico de usuarios y colapsaron este jueves, dejando a millones de suscriptores sin acceso a la transmisión del encuentro desde el Estadio Azteca.
En México, el problema afectó directamente a ViX Premium, propiedad de TelevisaUnivision y la única plataforma con los 104 partidos del Mundial. Los servidores comenzaron a rechazar conexiones minutos antes de la ceremonia de apertura.
Los usuarios que intentaban iniciar sesión recibieron mensajes de error, mientras que los que ya estaban conectados lograron seguir viendo el evento. Las quejas inundaron redes sociales y portales como DownDetector, donde varios suscriptores que pagaron el pase especial del torneo exigieron reembolsos, una situación agravada porque el servicio recién había integrado sus canales a YouTube Primetime.
Fallas de infraestructura en India y Sudáfrica
La crisis se extendió hasta India con Zee5, el medio con los derechos exclusivos de transmisión en la región. Millones de usuarios experimentaron un video congelado, caídas de la aplicación y la ausencia de la prometida resolución 4K.
Además de los problemas técnicos, la empresa Zee Entertainment Enterprises enfrentó acusaciones de publicidad engañosa. Modificaron en silencio su paquete de 799 rupias para limitar el acceso a una sola pantalla en lugar de las tres anunciadas. Tras las críticas, restauraron el servicio multidispositivo.
Todo esto ocurrió a pesar de que días antes la compañía aseguró que su plataforma había sido “escalada para soportar a millones de usuarios concurrentes”.
Por su parte, la emisora pública de Sudáfrica prometió cobertura gratuita mediante su servicio SABC Plus. Sin embargo, el sistema colapsó antes del inicio del juego con errores de autenticación de cuentas y fallas de acceso al stream.
La empresa reconoció el problema en sus canales oficiales y declaró que sus “equipos técnicos están investigando activamente el problema y trabajando las 24 horas para restaurar el servicio completo”.
El apagón digital dejó a los aficionados sin poder ver el regreso de su selección tras 16 años de ausencia, en un partido que terminó con una derrota de 2-0 y dos tarjetas rojas para el equipo africano. El incidente demuestra que la infraestructura actual de transmisión en vivo aún tiene un límite técnico frente a eventos deportivos de demanda hipermasiva.
