"Como gobierno, tenemos la obligación de evolucionar la manera en la que operan nuestras instituciones, adaptándonos a las crecientes expectativas de la sociedad y respondiendo eficientemente a sus demandas; gob.mx es el replanteamiento de la relación ciudadano-gobierno"

En el portal los trámites se dividen en varias categorías como educación, identidad, programas sociales, trabajo, economía, migración, etcétera. Es importante mencionar que el sitio está arrancando y se encuentra en fase Beta, por lo que algunas funciones podrían fallar. Los trámites que actualmente están disponibles son, en cierta forma, los más populares.
El objetivo del nuevo sitio es simplificar la vida de los ciudadanos ―¡al fin!― y ayudarles a ahorrar tiempo, lo que se traduce en dinero mientras pierden tiempo haciendo filas. Todo el servicio del sitio web es gratuito, aunque hay trámites que requieren el pago de alguna cuota. Así que ya lo sabes, antes de salir de casa sería bueno que revisaras la ventanilla electrónica e identificaras si el trámite que requieres hacer está disponible.