Lo complicado es que no siempre tenemos un acceso real al equipo en cuestión, ya sea porque no nos encontramos cerca o simplemente no tenemos tiempo de desplazarnos. Generalmente, damos palos de ciego intentando adivinar qué significa "es que me sale un letrerito" cuando intentamos guiar a quien nos está pidiendo ayuda.
Hay varias soluciones para poder ganar el control de una computadora a distancia, pero las más robustas tienen un costo que tal vez no sea tan atractivo, tomando en cuenta que las usaremos solo un par de veces al año. Google acaba de integrar una solución para ello dentro de su red social.
A través de su servicio de charla en Google+, la empresa ha activado Remote Desktop de Hangouts. Esto quiere decir que, al iniciar una llamada de video con nuestros contactos, podrán solicitarnos el echarle un ojo a su máquina, sin necesidad de estar físicamente frente a ella. El interlocutor tiene que otorgar acceso y permiso a su propio equipo, después de lo cual podremos controlarlo y, como siempre, quitar esos programas que hacen que aparezcan cientos de ventanas emergentes, configurar el browser para que esté en el idioma correcto y todo aquello que hemos escuchado una y otra vez.
La función se puede encontrar al iniciar una Hangout y dar clic en "más aplicaciones", "agregar" y, finalmente, "Hangouts Remote Desktop". Desde luego, es una muy buena solución para ahorrarse una llamada de dos horas intentando corregir algún error en un equipo remoto. Lo complicado es que, en principio, la persona del otro lado tendría que ser usuario de Google+ y saber iniciar una Hangout.
