Como parte de una larga entrevista en el marco de Code Conference, el director general de Netflix, Reed Hastings, expresó gran preocupación por la presencia de su compañía en redes sociales, pues al margen de la atención que generan los anuncios publicitarios, los usuarios no están compartiendo con sus contactos lo que miran diariamente del catálogo de series y películas. La solución, señaló el directivo, será poner mayor énfasis en las alternativas de interacción de Netflix con las diferentes redes sociales.
En 2011, Netflix debió convencer a los congresistas de Estados Unidos de aprobar una ley que permitiera a los servicios de contenido multimedia compartir automáticamente en redes sociales los hábitos de consumo de sus clientes. Con esa legislación, al fin se pudo implementar un vínculo útil con Facebook; sin embargo, la respuesta de la gente está tan debajo de la expectativa que Netflix replanteará su estrategia, aunque la implementación de las primeras tácticas tomarán varios meses.
Hastings comentó que Netflix podría inspirar su próximo acercamiento a redes sociales en el esquema de conversaciones temáticas, por ejemplo, centradas en el perfil de un personaje o el suceso específico de una serie de televisión. Cabe recordar que Nintendo presentó la misma dinámica para su servicio de TVii, pero enfocado en su propio ecosistema, Miiverse.
