Lanzado en 2011, MyFord Touch es un sistema de entretenimiento para los automóviles de la marca que también permite tomar las llamadas de nuestro smartphone, entre otras cosas. Pero desde ese entonces, el sistema ha sido víctima de una extensa serie de fallas que, hasta la fecha, no logra solucionar por completo.
En California, un integrante del grupo llamado Centro para el Manejo Defensivo (CDD por sus siglas en inglés) decidió rentar una Ford F-150 Lariat después de ser convencido por el vendedor de la agencia, quien remarcaba las virtudes del sistema MyFord Touch sin siquiera mencionar alguno de los problemas que la misma compañía ya había reconocido.
Durante el periodo entre el 22 de febrero y el 1 de julio de 2013, el representativo del CDD experimentó no menos de 27 fallos y cierres de la unidad MyFord Touch, razón por la que se levantó una demanda colectiva en contra de Ford. Dicha demanda acusa a la compañía por prácticas fraudulentas de negocio, fallos para revelar los defectos en el sistema y el lento y obsoleto servicio por parte del soporte técnico, situaciones que condujeron a pérdidas monetarias y de propiedad para los dueños de un auto con MyFord Touch.
La compensación buscada por la demanda es de más de $5 MDD, pero aún no está determinada por completo por parte del Centro para el Manejo Defensivo, grupo que en una ocasión anterior recibió una donación monetaria por parte de Ford.
