De acuerdo con un reporte del periódico mexicano El Universal, se impuso una serie de demandas masivas contra las principales empresas de telefonía móvil en el país.
Telcel, Iusacell, Telefónica y Nextel son las compañías que están enfrentando acusaciones por parte de usuarios inconformes, ya que tan solo en 2010, se registraron más de 3 mil 500 millones de llamadas caídas o no completadas.
Los diferentes procesos jurídicos se encuentran en distintas etapas, siendo el de Nextel el más avanzado pues llegó a los juzgados para su resolución final. En éste caso ya existe una sentencia preliminar en manos de Profeco, que exige se indeminice a usuarios con al menos 20% por concepto de daños y perjuicios, aunque no establece ningún tipo de criterio en cuanto a la forma de pagar dichas retribuciones, ni en los montos o el número de usuarios que las recibirán.
El argumento de esta demanda consta en que Nextel prometió a sus usuarios un servicio de calidad las 24 horas del día durante 365 días del año, pacto que no se cumplió debido a los millones de fallas que los usuarios experimentaron durante 2010.
Mientras tanto las otras empresas de telefonía móvil están en líos simlares con demandas del mismo calibre, la de Telcel se encuentra en proceso, Iusacell está apelando la sentencia y Telefónica está en espera del dictado de sentencia.
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