Nadie está realmente preparado para un ciberataque de proporciones masivas, en especial uno como el que padeció Sony Pictures en semanas anteriores, el cual no sólo robó toda su información, sino que también acabó con su infraestructura de comunicaciones. Y es que los empleados de la compañía —incluyendo los más altos ejecutivos— quedaron incomunicados durante varios días, pues hasta su servicio de correo quedó arruinado y, en algunos casos, los teléfonos y computadoras vinculados también fueron afectados. La única solución durante esa primera etapa de la tormenta fue recurrir a un puñado de equipos BlackBerry que seguían funcionando sin ningún problema.
Michael Lynton, el director general de Sony Pictures, relató en entrevista para el periódico The New York Times un poco más a detalle la situación que tuvo que pasar su compañía durante el hackeo que perpetró el grupo Guardians of Peace. Entre las anécdotas, el directivo narró que sin muchas opciones para mantener comunicada a la gente, el departamento técnico pensó que la alternativa más conveniente era usar de nueva cuenta los teléfonos BlackBerry que desde hace varios meses estaban apagados, pero cuyo servicio seguía intacto. Dado que BlackBerry aloja la información en sus propios servidores, el hackeo no afectó esa parte de las comunicaciones de Sony Pictures. Lynton declaró que ese método continúa usándose hasta la fecha, aunque únicamente como una medida de emergencia en caso de que la vulnerabilidad regrese.
Obviamente, BlackBerry no salvó el día, para ello hubiera sido necesario que sus servicios evitaran el hackeo y si tomamos en cuenta la magnitud del daño, es posible que ni siquiera la empresa canadiense fuera capaz de repeler el ciberataque; no obstante, al menos demostró que sus teléfonos son una solución efectiva para recuperarse del desastre. Por otra parte, Sony Pictures sigue trabajando para restablecer completamente sus operaciones, lo que le tomará al menos de 5 a 7 semanas más.
