En su página web oficial de China, Apple añadió una sección enteramente dedicada a explicar a los consumidores por qué es importante usar los cargadores oficiales. En ese mismo apartado, la empresa se dice preocupada por la seguridad de sus clientes, ya que todos sus productos pasan por rigurosas pruebas de seguridad y confianza.

Aunque parezca un procedimiento de rutina, esta recomendación obedece directamente a la muerte de 1 persona y el estado grave de otra, ambas originarias de China, en eventos relacionados con el uso de dispositivos falsificados. En especial, destaca el caso de Ma Ailun, de 23 años, cuyo trágico deceso se volvió viral en las redes sociales de China. En ambas situaciones, la compañía con sede en Cupertino expresó sus condolencias y prometió investigar los incidentes.