💡 Resumen (TL;DR):
- Meta permitirá a empresas competidoras ofrecer sus chatbots en la API de WhatsApp Business durante los próximos 12 meses.
- La compañía cobrará entre €0.0490 y €0.1323 por mensaje en Europa, y $0.0625 en Brasil.
- La medida intenta detener las investigaciones antimonopolio de la Comisión Europea y el regulador brasileño.
Meta anunció que permitirá a las empresas competidoras integrar sus chatbots de inteligencia artificial en WhatsApp. Esta medida aplica para los próximos 12 meses en Europa y se extendió a Brasil para frenar la presión legal de los reguladores antimonopolio.
La decisión busca evitar que las autoridades sancionen a la compañía por bloquear servicios rivales mientras mantiene disponible su propia herramienta, Meta AI.
“Durante los próximos 12 meses, daremos soporte a chatbots de IA de propósito general utilizando la API de WhatsApp Business en Europa en respuesta al proceso regulatorio de la Comisión Europea”, declaró Meta a través de un comunicado.
La empresa tecnológica agregó: “Creemos que esto elimina la necesidad de cualquier intervención inmediata, ya que da a la Comisión Europea el tiempo que necesita para concluir su investigación”.
Tarifas de acceso y el conflicto antimonopolio
La apertura de la plataforma no será gratuita. Meta cobrará a los proveedores de IA entre €0.0490 y €0.1323 por cada mensaje no predeterminado en Europa.
Para Brasil, la tarifa fijada es de $0.0625 por mensaje y entrará en vigor el 11 de marzo. Estos costos representan un desafío económico para firmas como OpenAI o Anthropic, las cuales buscan acceder a los más de 2,000 millones de usuarios de la aplicación.
La API de WhatsApp Business es una interfaz de programación que permite a las empresas integrar herramientas de mensajería automatizada y gestionar comunicaciones masivas.
WhatsApp sostiene que esta API no fue diseñada para el alto volumen de interacciones que exigen las inteligencias artificiales, argumentando que los servicios rivales sobrecargan sus sistemas de hardware y software.
En Europa, la nueva política abarcará alrededor de 30 países, incluyendo 26 estados miembros de la UE y tres naciones del Espacio Económico Europeo. Italia ya tenía acceso desde enero gracias a la intervención de su autoridad local de competencia.
En Brasil, la extensión de la política ocurrió después de que el Consejo Administrativo de Defensa Económica (CADE) rechazara una apelación de Meta. El tribunal brasileño dictaminó que prohibir los servicios externos de IA no era proporcional frente al dominio absoluto de WhatsApp en la región.
El origen del conflicto se remonta a octubre de 2025, cuando Meta modificó sus términos de servicio para bloquear a los chatbots de propósito general, una política que entró en vigor el 15 de enero.
La jefa de competencia europea, Teresa Ribera, advirtió que estaban “considerando imponer rápidamente medidas provisionales a Meta, para preservar el acceso de los competidores a WhatsApp mientras la investigación está en curso”.
Por ahora, un portavoz de la Comisión Europea confirmó que el organismo “está analizando el impacto que estos cambios pueden tener en su investigación de medidas provisionales, así como en su investigación antimonopolio más amplia sobre el fondo”.
