✨︎ Resumen (TL;DR):
- El CEO de Salesforce criticó a los ejecutivos de la industria por usar la inteligencia artificial como pretexto ante los recortes de personal.
- La industria eliminó más de 37,000 empleos en el primer trimestre de 2026, de acuerdo con los registros del rastreador Layoffs.fyi.
- Benioff asegura que los altos costos operativos y la pesada inversión en data centers son los verdaderos causantes de los ajustes.
Marc Benioff, CEO de Salesforce, descartó la narrativa actual que señala a la inteligencia artificial como la fuerza principal detrás de la ola de despidos en el sector tecnológico. Durante una entrevista, el directivo calificó esta explicación como la salida fácil para los ejecutivos que enfrentan problemas estructurales más profundos.
“Es demasiado fácil hacer básicamente de la IA el chivo expiatorio”, declaró Benioff en su aparición en The Future Live, citada por The Economic Times. “Aunque he hablado de esto de forma algo agresiva, no creo que la mayoría de la gente entienda realmente lo que está pasando”.
Según el directivo, las empresas recortan personal por tres factores concretos que los observadores confunden erróneamente. Primero, los costos operativos en muchas firmas crecieron demasiado. Segundo, los fuertes compromisos financieros para construir data centers obligan a reducir presupuestos en otras áreas de las corporaciones.
El tercer factor, y el único vinculado directamente a la tecnología, obedece a un reequilibrio laboral legítimo para reflejar cómo la inteligencia artificial cambia ciertos roles.
Tratar estas variables como una sola narrativa cohesiva “es un error fundamental”, explicó el ejecutivo. Sobre los directores que justifican la reducción total de su fuerza laboral apuntando a la automatización, remató tajante: “Creo que es la salida de los perezosos”.
El impacto real en las filas de Salesforce
La postura de Benioff coincide con un momento financiero clave para Salesforce, compañía que se acerca a los $50 mil millones de dólares en ingresos y que alcanzó un récord histórico de más de 83,000 empleados.
- La corporación eliminó cerca de 1,000 puestos en meses recientes, pero expandió su organización de ventas en casi un 20% para cubrir un aumento masivo en la demanda comercial.
- Durante el último año fiscal, la empresa mantuvo intacta la contratación de ingenieros gracias a que las herramientas de código dotaron a los equipos actuales de capacidad adicional.
- El departamento de servicio al cliente sufrió una leve reducción, ya que los agentes de IA absorbieron las interacciones más rutinarias.
Actualmente, el propio Benioff confirmó que la inteligencia artificial maneja entre el 30% y el 50% de todo el trabajo interno de la empresa.
Estas declaraciones llegan en un clima laboral complejo. El portal rastreador Layoffs.fyi reportó que el sector perdió más de 37,000 empleos a través de 60 empresas tan solo en el primer trimestre de 2026, ritmo que superó ligeramente al del año anterior. Marcas gigantes como Amazon y Workday figuran entre las corporaciones que han ejecutado recortes.
Al final, la convicción central de Benioff sostiene que la automatización mejora la productividad humana en lugar de volver obsoletas profesiones enteras, marcando una clara distancia frente al coro de directivos que culpan al software por los despidos. “Vas a recibir balas pase lo que pase, ese es tu papel como CEO”, concluyó.
