✨︎ Resumen (TL;DR):
- Telcel empezó a suspender las líneas terminadas en 0 que no se vincularon antes del 15 de agosto de 2026. El número no se cancela y el registro permite solicitar su reactivación.
- Reportes del 19 y 20 de agosto documentaron filas, fallas y esperas de hasta 3 horas en centros de atención de al menos 10 estados.
- El trámite es gratuito, puede hacerse en línea sin saldo o con la línea suspendida y el siguiente plazo vence el 31 de agosto de 2026 para los números terminados en 1.
Telcel comenzó a suspender de forma gradual las líneas terminadas en 0 que no se vincularon antes del 15 de agosto de 2026, lo que provocó filas y fallas de atención en varias ciudades entre el 19 y el 20 de agosto de 2026. La medida forma parte del calendario de registro de líneas.
La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) aclaró que la suspensión es temporal y no cancela el número. El trámite es gratuito, puede hacerse en línea aunque el celular no tenga saldo o el servicio ya esté suspendido, y permite solicitar la reactivación de la línea.
Las líneas pendientes quedaron sujetas a un corte temporal durante las 72 horas posteriores al vencimiento correspondiente. La primera ronda concentró la demanda en sucursales y plataformas de atención.
Filas y fallas en al menos diez estados
Los reportes revisados abarcaron centros Telcel de Ciudad Juárez, Nuevo Laredo, Monclova, Querétaro, Puebla, Guadalupe, Ixtapa, La Paz, Coatzacoalcos y Chetumal. En conjunto, los casos cubren al menos diez estados.
El patrón fue similar: muchas personas esperaron a que el teléfono dejara de funcionar para acudir a una sucursal. En Ciudad Juárez, un centro recibía entre 200 y 300 personas al día, con una espera estimada de 2 horas y media y solo 3 empleados dedicados al registro.
En Querétaro, usuarios reportaron esperas de entre 2 y 3 horas, además de una interrupción de la plataforma durante la mañana del jueves 20 de agosto de 2026. En Ixtapa, la afluencia al centro de atención aumentó cerca de 50% durante los días posteriores al vencimiento.
Monclova registró cientos de personas y una usuaria no pudo avanzar porque el sistema en línea no le permitía completar el trámite. En Guadalupe, una falla de vinculación impidió terminar el proceso a quienes ya estaban formados.
Estos casos no demuestran una caída nacional de toda la red de Telcel. Sí muestran un cuello de botella simultáneo en varios centros de atención y plataformas durante la primera ronda de suspensiones.
La CRT estimaba cerca de 14 millones de líneas terminadas en 0 dentro de un universo nacional de 144 millones de números celulares.
Cómo registrar una línea Telcel suspendida
La ruta oficial comienza en el portal de la CRT, donde debes elegir Telcel, o directamente en la página de vinculación del operador. El proceso remoto requiere acceso a la cámara del celular.
- Ingresa el número que quieres vincular y completa la validación inicial.
- Presenta una identificación oficial vigente. Telcel acepta la credencial para votar o el pasaporte, y también solicita nombre completo y CURP.
- Toma fotografías legibles del documento y completa la prueba de vida con la cámara.
- Conserva el folio de confirmación que envíe la compañía. Ese comprobante permite verificar que el registro terminó y no quedó detenido en validación.
La prueba de vida es una verificación con la cámara que comprueba que quien presenta la identificación es una persona real. El registro en línea sí solicita esta captura o selfie, pero la CRT afirma que el proceso no almacena huellas digitales ni iris.
Telcel limita a 3 los intentos de registro remoto. Si ninguno termina con éxito, quienes tienen un plan de renta pueden llamar al *111; las líneas Amigo pueden marcar al *264. También es posible acudir a un Centro de Atención a Clientes o pedir orientación a la CRT en el 079.
Una línea suspendida todavía puede acceder a los portales de registro, aunque no tenga saldo. Mientras dure el corte, Telcel permite llamar a sus números de soporte y a los servicios de emergencia y atención ciudadana 074, 079, 088, 089 y 911.
La suspensión no elimina las obligaciones de pago de un plan contratado ni las mensualidades pendientes de un equipo.
Quienes tienen pospago deben comprobar primero el estado de su número. La CRT señala que los planes de renta asociados correctamente a una persona desde su contratación no necesitan repetir el proceso. Telcel también habilitó una consulta separada para revisar qué líneas están vinculadas con una CURP o, en el caso de empresas, con un RFC.
El registro es gratis y no cambia tu número
El procedimiento oficial vincula el número existente. No tiene costo, no exige comprar otra SIM y tampoco implica cambiar de línea. Una línea suspendida puede recuperar sus servicios después de completar la vinculación.
El 20 de agosto de 2026, Puente Libre publicó denuncias de usuarios de Ciudad Juárez que aseguraron haber recibido la oferta de comprar un chip con otro número en lugar de registrar el que ya utilizaban. La nota se basó en testimonios difundidos en Facebook y no incluyó una postura de Telcel que confirmara esa práctica como requisito.
Por ahora, esas quejas deben tratarse como alegaciones, no como una política confirmada de la compañía. Si en un punto de venta dicen que es obligatorio sustituir el número, verifica primero el estado de la línea mediante los canales oficiales y pide ayuda en *111 o *264 antes de cancelar el servicio actual.
Para iniciar el trámite, entra directamente a los portales de la CRT o Telcel. Evita enlaces recibidos por mensajes o publicaciones sin verificar.
Calendario de registro por terminación
El calendario vigente distribuye los plazos hasta el final de 2026. Cualquier persona puede adelantarse y vincular su línea antes de la fecha que le corresponda.
| Último dígito | Fecha límite de 2026 |
|---|---|
| 0 | 15 de agosto |
| 1 | 31 de agosto |
| 2 | 15 de septiembre |
| 3 | 30 de septiembre |
| 4 | 15 de octubre |
| 5 | 31 de octubre |
| 6 | 15 de noviembre |
| 7 | 30 de noviembre |
| 8 | 15 de diciembre |
| 9 | 31 de diciembre |
Al terminar cada periodo, los números pendientes quedan sujetos a suspensión temporal. El próximo vencimiento es el 31 de agosto de 2026 para las líneas terminadas en 1.
Si tu línea termina en 0 y quedó suspendida, no necesitas comprar otro chip para iniciar el trámite: registra el número en un portal oficial, guarda el folio y usa los canales de soporte si agotas los 3 intentos remotos. Para las líneas terminadas en 1, registrar antes del 31 de agosto de 2026 evita quedar sujeto al siguiente corte y repetir las filas de la primera ronda.
