✨︎ Resumen (TL;DR):
- Pearl Abyss bloqueó el acceso a Crimson Desert para usuarios con gráficas Intel Arc desde su lanzamiento el 19 de marzo.
- La restricción afecta tanto a GPU dedicadas como a gráficos integrados desde la arquitectura Meteor Lake.
- Intel aseguró haber ofrecido hardware y recursos técnicos por años, deslindándose de la decisión del estudio.
El esperado RPG de acción Crimson Desert debutó el 19 de marzo en PC, pero miles de usuarios de hardware de Intel se quedaron fuera. Pearl Abyss, desarrollador del título, bloqueó la ejecución del juego en computadoras equipadas con tarjetas gráficas Intel Arc, generando molestias al confirmar la incompatibilidad el mismo día del lanzamiento sin previo aviso.
Los jugadores descubrieron el problema al intentar abrir el juego y toparse con un mensaje en pantalla: “el dispositivo de gráficos no es compatible actualmente”.
La restricción es profunda. El bloqueo inutiliza tanto las GPU dedicadas como los gráficos integrados en procesadores de Intel desde la arquitectura Meteor Lake en adelante. Esto deja sin opciones a usuarios de laptops, equipos de escritorio y consolas portátiles por igual.
Pearl Abyss actualizó sus preguntas frecuentes (FAQ) apenas horas antes del debut, aconsejando directamente solicitar el dinero de vuelta: “No, Crimson Desert actualmente no admite tarjetas gráficas Intel Arc. Si compraste el juego esperando soporte para Intel Arc, consulta la política de reembolso de la plataforma donde se compró el juego para conocer las opciones disponibles”.
En el servidor oficial de Discord del juego, un moderador reafirmó la postura de la compañía sin dar mayores detalles técnicos: “Por el momento, no damos soporte a Intel Arc”.
Intel se defiende: “Ofrecimos soporte muchas veces”
Ante las críticas por la falta de compatibilidad técnica, el fabricante de procesadores no tardó en responder. El 20 de marzo, un representante emitió un comunicado oficial desmintiendo que el problema surgiera por falta de apoyo o herramientas por parte de Intel.
Según el vocero corporativo, Intel contactó a Pearl Abyss “muchas veces” durante varios años, “proporcionando hardware inicial, controladores y recursos de ingeniería a través de múltiples generaciones, incluyendo Alchemist, Battlemage, Meteor Lake y Lunar Lake”.
La empresa tecnológica estadounidense agregó que sigue “lista para apoyar a Pearl Abyss en cualquier forma que podamos”, dejando toda la responsabilidad de habilitar el soporte técnico del lado del estudio desarrollador.
Razones inciertas y un lanzamiento complicado
La comunidad de PC gaming sigue buscando el motivo real detrás del bloqueo en el código del juego.
- Algunos usuarios especularon que se debe a la API DirectX 12 Work Graphs, pero las tarjetas de AMD con arquitectura RDNA 2 ejecutan el título sin problemas y tampoco tienen soporte para esa función.
- Otros foros apuntan a posibles patrocinios exclusivos de hardware, aunque no existe evidencia confirmada de esta teoría.
- Como alternativa temporal, la prensa técnica señala que los afectados pueden utilizar el servicio en la nube Nvidia GeForce Now pagando su respectiva suscripción.
El incidente agrava el complejo debut comercial del juego. El título registra un puntaje de críticas “Mixtas” en la tienda de Steam y las acciones bursátiles de Pearl Abyss sufrieron una fuerte caída. Para los usuarios de Intel, la indicación del desarrollador es definitiva y tajante: pedir el reembolso.
