✨︎ Resumen (TL;DR):
- Apple confirmó que algunos iPhone 18 Pro Max en AT&T requieren reemplazo tras perder el servicio celular.
- iOS 27.0.1 y una actualización de configuración del operador buscan prevenir nuevos casos.
- Los equipos que ya sufrieron la falla no recuperarán el servicio al actualizar y deben gestionarse con Apple o AT&T.
Apple confirmó el 2 de octubre de 2026 que algunos iPhone 18 Pro Max en la red de AT&T requieren reemplazo tras perder el servicio celular por una falla. La compañía explicó que el problema afecta a un “pequeño número” de usuarios, sin precisar cuántos, y que iOS 27.0.1 junto con una nueva actualización de configuración del operador buscan evitar que afecte a más equipos.
Los teléfonos involucrados pueden quedar sin llamadas, mensajes de texto ni datos móviles y mostrar “SOS” en la barra de estado.
Actualizar ayuda a prevenir, pero no recupera el servicio
AT&T instó a sus clientes a actualizar el sistema. El operador advirtió que la falla también podía afectar las llamadas al 911. Apple aclaró después que actualizar no devolverá el servicio a un equipo que ya haya sufrido el problema.
Por eso, las actualizaciones funcionan como medida preventiva para los teléfonos que todavía no han sido afectados. Los equipos que ya perdieron el servicio deben pasar por el proceso de reemplazo indicado por Apple o AT&T.
Dos actualizaciones, dos rutas de instalación
La prevención requiere dos actualizaciones separadas. La configuración del operador es un conjunto de parámetros que permite ajustar la conexión del teléfono a la red celular.
Las rutas para instalar cada actualización son distintas:
- iOS 27.0.1: abre
Configuración > General > Actualización de software. - Configuración del operador: conecta el iPhone a Wi-Fi o a una red celular, abre
Configuración > General > Informacióny sigue las instrucciones si aparece una actualización disponible.
Según AT&T, la nueva configuración del operador se instalará automáticamente durante las dos semanas posteriores al anuncio del 2 de octubre de 2026. Abrir Configuración > General > Información permite buscarla manualmente.
Ver “SOS” no confirma esta falla
El indicador “SOS” no identifica por sí solo el problema de los iPhone 18 Pro Max. La guía general de Apple para la pérdida de servicio también contempla problemas con la cuenta, falta de cobertura o interrupciones de la red.
Antes de atribuir la desconexión al hardware, Apple pide comprobar esas posibilidades con el operador. Un teléfono que muestra “SOS” no necesariamente tiene la falla confirmada.
Si un iPhone 18 Pro Max ya perdió el servicio por el problema señalado, Apple indica contactar a su soporte o a AT&T, o acudir a una tienda de cualquiera de las dos compañías, para gestionar el reemplazo. Si solo aparece “SOS”, el indicador no basta para concluir que el equipo necesita un cambio.
