Hace algunos meses te informamos que el metro de la Ciudad de México empezaría a ofrecer Internet gratuito. Por supuesto, la noticia era demasiado buena para no tener un "pero"... y sí, un tiempo después empezó a mostrar publicidad. Hasta ahí todo bien, el problema es que recientemente usuarios empezaron a reportar robo de su información después de autenticarse.
Hay que recordar que el Wi-Fi del metro pide que el usuario coloque algunos datos personales para ofrecer el acceso, tales como su nombre o correo electrónico. BKO Security es la empresa responsable de los datos, y especifica en sus términos y condiciones que tiene derecho a “utilizar, tratar, recolectar, procesar, almacenar información, incluidos los envíos por correo electrónico y telefonía celular de cada usuario”. También asegura que se responsabiliza de resguardar los datos y no utilizarlos indebidamente, pero, según muchas quejas, esto no es del todo cierto.
Un reporte de Publímetro señaló que hasta el momento hay más de 100 denuncias y quejas formales ante el Sistema de Transporte Colectivo "por uso indebido, robo o fuga de datos personales". Algunas personas han reclamado robo de identidad o incluso de dinero de sus cuentas bancarias.
Una usuaria se conectó al Internet del Metro, pero solo 20 minutos después le llegaron notificaciones por retiros que ella no reconoció. “Me llegaron dos cargos a mi tarjeta de al menos 20 mil pesos que, por supuesto, yo no hice. Reclamé al banco inmediatamente; sin embargo, el asesor me dijo que posiblemente se trató de una fuga de datos personales o un virus que obtuve cuando me conecté a la red de WiFi del Metro”.
El presidente de la Comisión de Transparencia y Combate a la Corrupción de la Asamblea Legislativa, Ernesto Sánchez Rodríguez, exigió a las autoridades del Metro de la CDMX que ofrezcan una mejor protección digital a sus usuarios. Por otra parte, también pidió a AT&T (quien realiza el despliegue de tecnología y se encarga del mantenimiento de la red WiFi de algunas líneas) dar a conocer el protocolo de seguridad para la protección de datos personales en casos de robo de información. “Nos preocupa que se alteren los términos de aceptación de los usuarios a la red de información que tienen; el Metro y la empresa deben garantizar el pleno resguardo de la información privada”, aseguró. Sin embargo, la operadora aseguró que ella no tiene acceso a ningún tipo de información.
Este asunto parece estar sufriendo del síndrome de la papa caliente, pues nadie quiere hacerse responsable. Por supuesto, todo parece indicar que la mayor parte de la responsabilidad cae sobre los hombros de BKO Security, quien tendrá que salir a dar una respuesta satisfactoria. Mientras tanto, quizá sea mejor que te esperes a llegar a otro lugar con Wi-Fi o usar tus preciados datos móviles, si es que viajas en el Metro.
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