Próximamente le diremos adiós a la manera en que Uber da servicio a clientes y a sus socios conductores. La empresa anunció que este mes iniciará pruebas con un servicio de contacto dentro de la misma app.
La idea de este cambio es disminuir el tiempo de respuesta a las quejas y sugerencias de los usuarios, con lo que mejorará el nivel de satisfacción de sus usuarios.
Uno de los cambios quizás más importante será la posibilidad de conocer la calificación de usuario desde la app. Cada vez que usas un Uber, los conductores te dan una calificación. Hasta ahora sólo podías conocer este dato haciendo una petición formal a Uber por medio de su correo.
De funcionar, veríamos esta actualización en los próximos meses.
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