Un gran número de personas expresó su frustración en redes sociales y foros, pues después de varios intentos y pensar que el problema estaba en su conexión a Internet, se dieron cuenta que Sony era el responsable de la falla.
Cerca de la medianoche, el equipo de Sony twitteó lo siguiente: "Disculpen las molestias. Estamos enterados del problema y estamos trabajando para resolverlo." Desde entonces, el servicio al cliente no ha comentado más, así que aún es incierto si el problema ya fue resuelto o cuándo quedará solucionado.
Hace alguno meses, Sony fue el blanco de hackers norcoreanos que atacaron su red de servidores para robar información y darla a conocer al mundo entero. Sin embargo, aún no hay nada que indique que el problema para conectarse a Netflix y otras apps desde las Smart TV de Sony tenga que ver con otro cyberataque.
