Protect, el detector de humo inteligente de Nest Labs, fue retirado del mercado debido a que una de sus principales funciones podría retrasar, accidentalmente, la alarma contra incendios. El nombre de la función es Nest Wave, y permite a las personas agitar la mano para desactivar la alarma en caso de que se dispare por error. La preocupación de Nest se debe a que esta función podría activarse de manera involuntaria y obstaculizar el correcto funcionamiento de la alerta contra incendios.
Aunque no hay reportes que indiquen que este fallo ha sucedido fuera de un laboratorio, la compañía prefirió detener las ventas del Protect y desactivar la función Nest Wave en los detectores ya instalados como medida preventiva.
Todos los dispositivos que han sido vendidos y cuenten con conexión a Internet serán actualizados para desactivar la función dentro de las próximas 24 horas. Si algún Protect no está conectado dentro de ese período, el propietario deberá conectarlo y actualizarlo por su cuenta.
Nest también ofrece reembolsos a las personas que así lo deseen. Tony Fadell, director ejecutivo de Nest, escribió en el blog oficial de la empresa que "el hecho de que esto pudiera ocurrir es extremadamente importante para mí y, quiero atacar el problema inmediatamente. Sentimos que lo mejor y más seguro es desactivar Nest Wave de inmediato para resolver el problema y eliminar cualquier preocupación de seguridad."
La compañía piensa que solucionar el problema y reactivar la función podría tomar entre 2 y 3 meses, además de que deberá ser aprobado por las agencias regulatorias de Estados Unidos, Canadá y Reino Unido antes de que pueda entregarse al público. Sin duda, este es un gran obstáculo para Nest y su propuesta tecnológica, pero afortunadamente la compañía actuó oportunamente.
