Todos hemos vivido ese momento macabro. Encendemos la computadora en casa o presionamos “enviar” en el correo corporativo y no vemos actividad alguna. Luego, nos damos cuenta que las habituales barras que nos indican que tenemos una conexión a Internet tienen un signo de exclamación. No tenemos comunicación con el resto del mundo.
Una corte alemana otorgó el fallo al cliente de un proveedor de servicios de Internet y telefonía (la identidad de ambos se mantuvo privada) cuando el hombre demandó a la empresa por haberlo dejado sin conexión de diciembre de 2008 a febrero de 2009, completamente sin justificación. Además de su salida a Internet, sus servicios de voz y fax sobre IP también se vieron afectados.
El demandante solicitó a la corte que se le reembolsara el costo de su cambio de proveedor de servicios, además de €50 por cada día que permaneció sin conexión. La ley alemana protegió al afectado otorgándole la razón, basada en que “Internet se ha convertido en una parte crucial de los estándares económicos de la vida de las personas desde hace tiempo”.
Además, el fallo menciona que las conexiones a Internet son importantes por la compartición de archivos de todo tipo, acceso a la información y en general, por el intercambio entre usuarios de todo el mundo.
Tómenlo en cuenta la próxima vez que los representantes telefónicos de su proveedor les diga que “hay una falla general en su zona” y que no tienen idea de cuándo se resolverá.
