Resumen (TL;DR):
- Goldman Sachs reorganizará sus funciones bajo el modelo One Goldman Sachs 3.0 enfocado en inteligencia artificial.
- El banco desplegó el chatbot GS AI para sus más de 47,000 empleados y reportó ingresos récord por $58.3 mil millones de dólares.
- David Solomon, CEO de la firma, emitió alertas inusuales sobre alucinaciones de software, sesgos de datos y ciberataques.
Goldman Sachs reestructurará sus operaciones globales alrededor de la inteligencia artificial. En su reporte anual 2025, el banco de inversión presentó un nuevo modelo de trabajo que busca automatizar procesos clave, al mismo tiempo que advierte a sus inversionistas sobre los riesgos de seguridad, errores de software y vacíos legales que acompañan a esta tecnología.
One Goldman Sachs 3.0 es un modelo operativo que reorganiza las funciones internas del banco mediante inteligencia artificial en seis áreas clave: procesos de integración de clientes (KYC), gestión de proveedores, reportes regulatorios, préstamos, riesgo empresarial y habilitación de ventas.
Para ejecutar esta estrategia, la firma desplegó el chatbot interno GS AI a sus más de 47,000 empleados y cerró una alianza con Cognition Labs para desarrollar herramientas de software a la medida.
Denis Coleman, director financiero del banco, indicó en diciembre que equipos dedicados revisan estas áreas para presentar casos de inversión formales. Sin embargo, las expectativas de la empresa vienen acompañadas de precauciones operativas severas por parte de su director general.
“Para beneficiarnos plenamente de la promesa de la IA, necesitamos mayor velocidad y agilidad en todas las facetas de nuestras operaciones”, escribió el CEO David Solomon. “Esto no significa solo reequipar nuestras plataformas. Significa tener una visión de principio a fin de cómo organizamos a nuestra gente, tomamos decisiones y pensamos en la productividad, eficiencia y resiliencia”.
Alertas de ciberseguridad y el factor humano
El nivel de transparencia sobre las fallas de la tecnología es inusual en el reporte. Goldman Sachs advirtió explícitamente que los modelos de IA generativa producen resultados incorrectos que podrían desencadenar la filtración de información confidencial y propietaria, o propagar sesgos ocultos en los datos de entrenamiento.
La institución admitió su vulnerabilidad al depender de desarrolladores de IA de terceros y señaló el peligro inminente de que actores maliciosos exploten estas capacidades para cometer fraudes, malversación de fondos o ciberataques contra su infraestructura.
Sobre el terreno legal y regulatorio, el banco reconoce la incertidumbre. Solomon apuntó que la inteligencia artificial “va a remodelar la forma en que vivimos y trabajamos”, advirtiendo de manera frontal que ante la velocidad de adopción “habrá ganadores y perdedores”.
Esta transformación tecnológica ocurre bajo una intensa presión en la adquisición de talento. La empresa recibió más de 1.1 millones de solicitudes de contratación en 2025, un incremento del 33 por ciento interanual, pero mantuvo una tasa de aceptación inferior al 1 por ciento para sus programas de verano.
Actualmente, el 45 por ciento de su plantilla opera desde centros estratégicos en Varsovia, Bengaluru, Hyderabad y Salt Lake City, zonas donde enfrenta una competencia agresiva por reclutar especialistas en machine learning y programación.
Ingresos récord frente a despidos estratégicos
A pesar de las fuertes inversiones en tecnología, el banco planea despedir en abril a un grupo reducido de empleados de bajo rendimiento, de acuerdo con información de Reuters, en una medida ajena a su revisión anual estándar.
Estas decisiones llegan en el punto más sólido para las finanzas de Goldman Sachs en los últimos años. Sus ingresos netos subieron 9 por ciento hasta los $58.3 mil millones de dólares, sus ganancias por acción crecieron 27 por ciento para alcanzar los $51.32 dólares, y el retorno sobre el capital mejoró al 15 por ciento.
El optimismo en las cifras fue atajado por el propio liderazgo del banco en las últimas líneas del informe anual.
“Si bien seguimos siendo optimistas sobre el entorno operativo, no es difícil imaginar escenarios donde los riesgos se vuelvan mucho más pronunciados”, concluyó Solomon.
Fuentes: qz, goldmansachs, timesofindia.indiatimes, fortune, aol
