Facebook Protect es un servicio de Facebook que, en teoría protege a grupos de gente vulnerables que son propensos a ser hackeados y para ello utiliza monitoreos constantes y verificación en 2 pasos. Facebook ha intentado que la gente utilice Protect desde hace mucho tiempo, pero en las últimas semanas empezó a enviar ultimátums a quienes aún no lo hubieran activado: las personas tenían hasta el 17 de marzo para configurar Facebook Protect, o si no ya no podían iniciar sesión.
El problema, según usuarios de Twitter, es que el aviso se envió vía correo electrónico en lugar de desde la misma app, por lo que muchos de los usuarios que estaban en jaque no vieron el mensaje o simplemente lo ignoraron por parecer un email sospechoso que intentaba robar sus datos.
Pero la cosa no acaba ahí. Una vez que los usuarios fueron bloqueados y ya no pudieron iniciar sesión, Facebook les brindó supuestas herramientas para que pudieran autenticar su cuenta y activar la verificación en 2 pasos, pudiendo hacer esto a través de una aplicación autenticadora o mensajes de texto. El detalle es que los afectados señalan que ninguna de las opciones realmente funciona, por lo que no pueden entrar a Facebook ni tampoco solucionar la razón que no los deja entrar.
Nathaniel Gleicher, jefe de políticas de seguridad de Meta, explicó en una serie de tweets lo que implica esta actualización forzada para los usuarios, aunque explicó que la compañía sí está ayudando directamente a un número reducido de usuarios que están teniendo problemas con activar Facebook Protect.
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