✨︎ Resumen (TL;DR):
- DoorDash recibió quizá varios cientos de pedidos de algunos agentes de IA de terceros desde que comenzaron a operar.
- La cifra es acumulada y no permite calcular qué porcentaje representa frente a los 993 millones de pedidos del tercer trimestre de 2026.
- La compañía desarrolla Ask DoorDash, Text DoorDash y un conector basado en MCP para buscar productos, armar carritos y hacer pedidos.
DoorDash ha recibido quizá varios cientos de pedidos mediante algunos agentes de inteligencia artificial de terceros desde que esos sistemas comenzaron a operar, según su director ejecutivo, Tony Xu. La cifra ofrece una primera medida del uso de esos asistentes en la plataforma, pero no revela cuántos pedidos implican IA en total.
Xu dio la estimación durante la llamada del 29 de octubre sobre los resultados del tercer trimestre de 2026. Un analista preguntó qué parte de la experiencia de pedir comida quería manejar DoorDash frente a asistentes más generales y mencionó a Muse como ejemplo.
Xu respondió: “Vemos quizá varios cientos de pedidos en total de algunos de estos agentes de terceros”, según la transcripción presentada ante la Comisión de Bolsa y Valores de Estados Unidos (SEC).
Más adelante, el directivo precisó que hablaba del periodo en que esos agentes han estado funcionando. No dio un número exacto ni una lista completa de los sistemas incluidos.
La mayoría de los pedidos cotidianos todavía se hace desde la aplicación de DoorDash, afirmó Xu. También dijo que la compañía estudia junto con terceros qué funciones podrían generar pedidos adicionales.
La cifra no permite calcular un porcentaje
En su informe trimestral, DoorDash registró 993 millones de pedidos completados entre julio y septiembre de 2026. El total abarca sus mercados y su plataforma de comercio, e incluye a Deliveroo, adquirida por la compañía.
Las dos cifras están en escalas muy distintas, pero no permiten calcular qué porcentaje de los pedidos trimestrales llegó por agentes externos. Xu habló de un total acumulado durante el tiempo de operación de algunos sistemas; el informe, en cambio, cubre tres meses y varias plataformas del grupo.
La estimación tampoco permite saber cuántos pedidos usan IA en total. Xu no desglosó el volumen de las herramientas propias de DoorDash ni aclaró cómo se contabilizan los pedidos de cada integración externa.
DoorDash desarrolla herramientas propias
DoorDash cuenta con Ask DoorDash, una función dentro de su aplicación que ayuda a buscar restaurantes y armar carritos de supermercado.
También anunció Text DoorDash, que permite preparar pedidos por mensajes. En septiembre, la empresa abrió una lista de espera para probar esa experiencia en dispositivos iOS en Estados Unidos.
Model Context Protocol (MCP) es un estándar que permite enlazar herramientas de IA con servicios externos. DoorDash afirma que su conector puede ayudar a agentes empresariales a buscar productos, armar carritos y hacer pedidos.
La compañía abrió en septiembre una lista de espera para la beta de ese conector.
La pregunta pendiente está en los pedidos adicionales
En la llamada, Xu también dijo que podría haber oportunidades publicitarias dentro de agentes de terceros si aumenta su uso. DoorDash estudia con esos terceros qué funciones podrían generar pedidos adicionales.
Por ahora, el cálculo describe solo un total acumulado de algunos agentes externos. No muestra cuántos pedidos usan las herramientas propias de DoorDash, cómo se reparten entre integraciones externas ni cuántos ocurrieron dentro del tercer trimestre.
La pregunta sigue abierta: cuántos pedidos adicionales pueden aportar esos asistentes si crecen su acceso y adopción.
