La polémica en cuestiones de viajes aéreos se encuentra al 100% después de que United Airlines echara a la fuerza a un pasajero después de vender boletos de más. Y aunque la aerolínea se disculpó un par de días después, la duda quedó en el aire. ¿qué hacer si esto me pasa a mi?
Por suerte, estás relativamente cubierto. Aunque la sobreventa de boletos está permitida en todo el mundo, al menos en México, el pasajero está protegido por la Ley de Aviación Civil. Según ésta, 'cuando se hayan expedido boletos en exceso a la capacidad de las aeronaves, la empresa debe reintegrar el ticket, ofrecer transporte sustituto, transportar en la fecha inmediata y dar una indemnización de al menos 25 por ciento del precio del viaje no realizado'.
“Lo que hay que hacer en esos casos es con todo el coraje del mundo bajarse y negociar la compensación, acercarse a los módulos de información en los aeropuertos, pero bajo ningún motivo el caso de United es aceptable”, indicó Francisco Corona, secretario de prensa de la Asociación Sindical de Pilotos Aviadores de México.
Según el artículo 52 de esta ley, 'Si el vuelo intercambiado sale al día siguiente del problema, la aerolínea debe proporcionar al pasajero servicio de comunicación telefónica, alimentos en el tiempo de espera hasta el embarque del otro viaje, alojamiento en el hotel del aeropuerto o afuera, en caso de requerir pernoctar, así como transporte desde y hacia el aeropuerto'.
Hay que destacar que las aerolíneas están en su derecho de bajarte del avión en caso necesario, aunque debes ser indemnizado como se indicó anteriormente. Recuerda que la primera medida es pedir voluntarios, por lo que para evitar posibles represalias (como las que sufrió el doctor David Dao en el vuelo de United), lo mejor es que negocies con otro pasajero, si es que de verdad de urge llegar a tu destino.
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