En una sesión de preguntas y respuestas, Mark Zuckerberg, fundador y director general de Facebook, explicó el porqué de su decisión de separar el servicio de mensajería de Facebook y crear una aplicación individual.
“Quisimos hacerlo porque creemos que ésta es una mejor experiencia”, comentó el empresario. “La mensajería se está volviendo cada vez más importante. En [un ecosistema] móvil, creemos que cada aplicación sólo se puede enfocar en hacer bien una cosa. El propósito principal de la app de Facebook es el News Feed. Enviar mensajes fue un comportamiento que la gente hacía más y más cada vez; 10,000 millones de mensajes son enviados diariamente, pero para acceder a [la mensajería] tenías que esperar a que la aplicación cargara y luego ir a una pestaña diferente.”
Zuckerberg añade que observaron que la mayoría de las aplicaciones de mensajería populares basaban su servicio en una sola app, lo que les permitía ser más rápidas y precisas. “Tal vez mandas mensajes a 15 personas al día,” continuó el ejecutivo. “Tener que ir a una app y llevar a cabo un montón de pasos para llegar a la mensajería es mucha fricción [sic.].”
El directivo admitió que pedir a toda la comunidad que instale otra aplicación es doloroso a corto plazo, pero a la larga traerá más beneficios y simplificará el envío de mensajes.
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